17日，顺丰商业相关负责人对此前“嘿客”关闭风波首度作出正面回应。上述负责人表示，“嘿客”并没有关闭，而是升级为“顺丰家”，否认了外界所传言的顺丰O2O战略失败。“顺丰已经完善了线上的顺丰优选，线下探索需要时间。”

　　作为顺丰旗下网购服务社区店，自2014年5月面世以来，顺丰嘿客已经布局全国近3000家门店。对于顺丰O2O，有些业内人士并不看好。中投顾问高级研究员申正远认为，顺丰O2O是想整合顺丰速运+顺丰优选+社区O2O服务平台，目前来看前景仍面临很大困局。

　　不过，中国物流学会特约研究员杨达卿认为，对闭环快递生态链的顺丰来说，O2O是必然选择。但顺丰此前对O2O的战略进攻节奏控制失当，现在需要做一些调整。中国快递物流咨询网首席顾问徐勇也表示，“嘿客”的发展现在还不好评论，任何新模式创新都需要时间。

　　疑问

　　“嘿客”将关闭还是升级？

　　顺丰商业负责人表示，目前在深圳、上海、东莞升级了三家“顺丰家”，之后会逐步升级和优化现有门店网络。顺丰家的升级会在原有嘿客门店上进行，甚至在门店装修的过程中，也一直保持营业。

　　据此前媒体报道，位于深圳南山区的顺丰家就是以前的“嘿客”升级而来，新增了商品细化和便民服务。展示区分为当季美食、店长推荐、全球直采、会员专区和海淘专区等。和“嘿客”一样，这些商品也只是通过海报展示，消费者需扫描二维码进行购买。

　　顺丰上述负责人表示，顺丰商业整合了线上平台顺丰优选和线下社区店，为了加强品牌的线上线下联动，“嘿客”逐步升级到“顺丰家”。“顺丰家”模式会根据社区消费者需求不断增加新的社区便民服务内容。记者了解到，“嘿客”线上业务早在今年4月就已经并入到顺丰优选。

　　申正远表示，与电商平台相比，“嘿客”的产品和服务在价格和商品数量上都不具优势。而“嘿客”盈利则主要是通过收取上架商家产品的手续费和部分广告费用，盈利空间小。“门店是要做社区O2O平台入口，还是自身电商业务的服务店，顺丰还不明确。定位不清晰直接导致其发展方向不明确，实体店的困境也难以突破。”

　　徐勇认为，“嘿客”的发展现在还不好评论。任何新模式创新都需要时间。顺丰的设计和市场定位会有差异，在他们自己没下结论之前，作为旁观者应当抱以鼓励创新的心态，而不是泼冷水。顺丰的“嘿客”是一种大胆的创新和尝试，成功了则成为引领和示范，此次不成功对社会也具有非凡的意义，对整个行业来说也作出了很多贡献。

　　分析

　　商业模式不完善导致亏损

　　业内普遍认为，顺丰“嘿客”存在定位不清、商业模式混乱等问题，处于亏损阶段。今年5月，记者在广州“嘿客”店实地采访时，部分“嘿客”店经理就透露，“嘿客”并没有盈利要求，由顺丰物流补贴。

　　记者发现，“嘿客”定位为社区O2O，但店面并没有实物。这样一来，就存在一个悖论：消费来到“嘿客”却不能直接把东西拿回家，而要扫描二维码等送货，那何不在家里线上下单，非要跑到嘿客店里下单？天河区一家“嘿客”经理告诉记者，店面消费者并不多，现在主营业务是收发快件。

　　2014年5月，全国518家顺丰嘿客亮相，定位为网购服务社区店。目前，顺丰商业线下有3000多家店，需要巨大的成本投入。以单店一年30万元的投入计，一年的投入便已经达到10亿元。

　　较少接受采访的顺丰掌门人王卫，2014年11月在接受《中国邮政快递报》采访时也坦言：“目前，嘿客的商业模式还不够完善。是选择等待商业模式成熟后再建店，还是先建店再摸索商业模式，顺丰选择后者。”

　　事实上，顺丰也一直在摸索调整O2O布局。今年6月，顺丰商业正式亮相。顺丰上述负责人表示，经过一年时间完善了线上的顺丰优选，现在需要完善的是下线门店网络另一个“O”，目前有嘿客和顺丰家两个品牌。“O2O模式是一个新领域，需要不断探索，我们会继续加码。嘿客门店完成顺丰商业第一阶段的战略使命后，我们希望基于现在的布局为更多商家提供全渠道的服务。”

　　杨达卿表示，对成于闭环快递生态链的顺丰来说，O2O是必然选择。但顺丰此前对O2O的战略进攻节奏控制失当，现在需要做一些调整。

　　“顺丰继续加码社区O2O，是想整合顺丰速运+顺丰优选+社区O2O服务平台，但目前来看仍面临很大困局。”在申正远看来，顺丰O2O存在的主要问题是定位不清晰，入不敷出的经营模式也存在较大弊端，而且未能实现线上线下的良好互动。(记者彭琳实习生雷超越)

　　原标题：顺丰首度回应“嘿客”关闭传言将升级为“顺丰家”

　　稿源：中新网

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　　今年以来持续低迷的国际金价开始走强。昨天，京城黄金卖场宣布调整黄金饰品价格，每克涨幅达11元。这也是今年以来的第二次价格上涨。

　　昨天，菜百、工美、国华、中国黄金旗舰店金饰价格足金价格每克从275元上涨至286元；千足金饰品每克从278元涨至289元。北京太阳金店千足金饰品上调至282元/克；国美多边金都千足金饰品价格由原来的269元/克涨到279元/克。

　　黄金典当受价格影响更是明显。昨天，华夏典当行黄金典当变现的价格为231元/克，典当融资是216元/克，比8月初涨了25元。“从本周开始询问黄金典当的顾客明显增多”，华夏典当行相关负责人表示，尽管绝当黄金销售价格昨天没有变动，但在上周六，每克已涨了3元，千足金饰品涨到258元/克。

　　菜百相关负责人介绍，近期的金价上涨一是因为美国8月非农数据显示通胀形势依然不乐观，市场对美联储加息预期的减弱，二是央行对人民币进行的大幅贬值调整，同时影响金融业，导致避险情绪升温。上两周金价为2015年涨幅最为迅猛的两周。

　　太阳金店总经理于桂英表示，本次金价上调也是今年以来的第5次价格调整，其中有2次为上调、3次下调。

　　7月22日，京城金饰价格今年以来第三次下调，降至5年来新低。当天，国内现货金价收报218.9元/克；而昨天，上海金交所现货金价格尽管有所下跌，但收报价格为237.86元/克，比起一个月前的价格每克已涨了20元左右。

　　对于后期金价走势，于桂英认为，短期来看国际金价依旧有继续走高的动力，但美国的加息预期依旧是金价下跌悬而未决的利空因素，建议投资者密切关注各方面的政策动态。

　　“在金饰品方面，刚刚过去的七夕节金饰品销售继续走高，说明在消费者心目中，黄金饰品仍是主流的饰品。”于桂英表示。菜百方面昨天表示，虽然黄金饰品金价小幅上调，但随着婚庆高峰期的临近，对黄金乃至黄金珠宝市场销售预期依然保持乐观。(记者胡笑红)

　　原标题：京城千足金饰每克涨11元为年内第二次涨价

　　稿源：新华网

　　作者：胡笑红